Ideen und Lösungen für mehr Transparenz in Ihrer Kommunikation

AlwinPro UC

Die Controlling-Software für vollen Durchblick bei Ihren ITK-Kosten

Kosten definieren

AlwinPro erfasst sämtliche ITK-Kosten und ordnet sie Mitarbeitern, Abteilungen und Standorten exakt zu. Fixkosten, Abschreibungskosten und selbst Arbeitszeitkosten werden bei Bedarf erfasst. Zusätzlich können dienstliche Gespräche von privaten getrennt werden, wodurch der Datenschutz ohne Eingriff in die Privatsphäre eingehalten wird.

Kosten senken

AlwinPro liefert aktuelle und detaillierte Daten über Ihre ITK-Ausgaben. Diese Kostentransparenz hilft Ihnen und Ihren Mitarbeitern Einsparungspotenziale zu erkennen und zu nutzen. Überflüssige Mehrausgaben werden punktgenau eliminiert.

Flexibilität auf Knopfdruck

Sie haben bereits feste Strukturen in Ihrer Kommunikationslandschaft? Kein Problem! AlwinPro kann völlig individuell auf Ihre ITK-Infrastruktur zugeschnitten werden. Ein Service, der Aufmerksamkeit, Kompetenz und eine direkte persönliche Betreuung Ihrer IT-Abteilung voraussetzt. Darum erhalten Sie Lösungen von Aurenz nur über ausgewählte Technologiepartner – auch ganz in Ihrer Nähe.

Leistungsmerkmale

Erfassung von Verbindungsdaten sämtlicher TK-Systeme (Unify, Alcatel-Lucent, Innovaphone und viele mehr)
Importfunktion für digitale Rechnungen (Mobilfunk und Festnetz)
Berücksichtigung sämtlicher ITK-Zusatzkosten (Abschreibung, Fixkosten, Wartungskosten etc.)
Verursachergerechte Zuordnung der ITK-Kosten (z. B. LDAP-, XIE-Anbindung)
Verrechnung unterschiedlicher Kostenarten: Dienst-, Privat-, Projekt-, Mobilfunkkosten
Reports frei konfigurierbar
Individuelle Report-Ausgabe über:
- E-Mail
- Web-Server
- Telefondisplay (XML, WAP)
- Drucker
Exportmöglichkeiten (z. B. SAP, Navision)
Verschiedene Exportformate (z. B. CSV, DTAUS etc.)
Entlastung der IT durch Automatisierung
- Terminserien
- Erstellung und Versand von Reports
- Datensicherung und -löschung

Systemübersicht

Systemvoraussetzungen

PC-Mindestvoraussetzungen

Grundsätzlich von Performance beeinflussenden Faktoren wie z.B. Gesprächsaufkommen und Anzahl Teilnehmer abhängig.

Mindestanforderungen unabhängig von der Anzahl der Nebenstellen:

CD-ROM-Laufwerk
Bildschirmauflösung mindestens 1024 x 768 Pixel
Aktueller Internet-Browser
-USB-Schnittstelle

Mindestanforderungen für den Einsatz für bis zu 7.000 Nebenstellen:

IBM kompatibler PC - 4 GB RAM
Mind. Dual Core 2,8 GHz

Mindestanforderungen für den Einsatz größer 7.000 Nebenstellen:

Intel Quad Core i5 3,30GHz oder vergleichbar
4 GB RAM
Festplattenkapazität 20 GB

Wird AlwinPro in einer virtualisierten Umgebungen betrieben, gelten die gleichen Mindestanforderungen für die virtuelle Maschine. Die Ressourcen müssen entsprechend für das AlwinPro System reserviert sein.

Unterstützte Betriebssysteme:

Windows 7 (32 Bit, 64 Bit), Windows 8, Windows Server 2008 (32 Bit, 64 Bit), Windows Server 2012, Netzwerkfähige oder Client-Server Lösung

AlwinPro Produktbroschüre

Erfahren Sie in ausführlichen Beschreibungen und anschaulichen Bildern mehr über AlwinPro und dessen Funktionen und Möglichkeiten.(1,5 MiB)

AlwinPro Datenblatt

Sehen Sie die technischen Daten und die einzelnen Funktionen von AlwinPro in einer Auflistung.(242,2 KiB)

AlwinPro für Krankenhäuser und Hotelgewerbe

AlwinPro gibt es auch in der Hotel / Care Version. Hierbei handelt es sich um eine spezielle Ausführung optimiert für Krankenhäuser und das Hotelgewerbe. Erfahren Sie hier mehr dazu.(111,9 KiB)

AlwinPro UC

Die Analyse-Software für mehr Durchblick beim Telefonverhalten in Ihrem Unternehmen

Auf der Basis der erzeugten Gesprächsdaten in der UC-Anlage bietet die UC-Analytics by aurenz variable Auswertemöglichkeiten. Benutzerfreundlich können Sie via Web flexibel und schnell Ihre persönlichen Analysen der Unternehmenskommunikation über das integrierte Dashboard anzeigen lassen. Stellen Sie Ihre Servicequalität sicher und nutzen Sie die Reports und Analysen zur Prozessoptimierung. Durch Auswertungen der Spitzenzeiten können Sie Ihre Ressourcenplanung perfektionieren. Machen Sie aus statischen Sammelgruppen (z.B. Support, Zentrale, etc.) dynamische, nach Bedarf erweiterbare DynamicTeams.

Neben Analysen bietet die UC-Analytics den vollen Umfang einer modernen Call Accounting Lösung. Damit lassen sich außer Gesprächsdaten auch weitere Kosten wie Arbeitszeit, Gerätekosten (Devices) und Serviceleistungen verursachergerecht verteilen und verrechnen.

Leistungsmerkmale

Erfassung von Verbindungsdaten sämtlicher TK-Systeme (Unify, Cisco, Alcatel-Lucent und viele mehr)
Importfunktion für digitale Rechnungen (Mobilfunk)
Analyse des Telefonverhaltens
Verlorene/besetzte Anrufe
Dauer bis zur Rufannahme
Kundenkontaktanalyse
Anrufstatistiken
Amtsleitungsbelegung
Analyse interner Gespräche
Anrufe an eine Mitarbeitergruppe
Kostenstatistiken
Vergleich der Netzanbieter
Reporting über Web-Server, Telefondisplay (XML, WAP) etc.
Datenexport
EU-DSGVO konform

Beispiel Diagramm: Verlorene Anrufe

Systemvoraussetzungen

Mindestanforderungen unabhängig von der Anzahl der Nebenstellen:

Windows 64-Bit Betriebssystem
Bildschirmauflösung mindestens 1024 x 768 Pixel
Aktueller Internet-Browser

Mindestanforderungen für Installationen bis 1.000 Teilnehmer:

Betriebssystem (64 Bit): Windows 10 Professional, Windows Server 2012 R2 oder Windows Server 2016/2019
Richtwert CPU: aktuelle CPU, Minimum 2 Kerne, empfohlen 2.2 GHz oder höher
RAM: 4 GB RAM
Festplattenkapazität 40 GB

Mindestanforderungen für Installationen bis 50.000 Teilnehmer:

Betriebssystem (64 Bit): Windows Server 2012 R2 oder Windows Server 2016/2019
Richtwert CPU: aktuelle CPU, Minimum 4 Kerne, empfohlen 3.2 GHz oder höher
RAM: 8 GB RAM
Festplattenkapazität und Type: 160 GB Enterprise SAS (10.000U/min) oder Enterprise SSD

UC-Analytics Produtkbroschüre