Alwin PRO / Anna 4
Gesprächsdatenerfassung / Analyse Software
ALWIN PRO BASIS/ EXPERT/ NETZ
Automatisiert Kosten erfassen und verursachergerecht verteilen
AlwinPro kann maßgeblich zur Kostenkontrolle und zur Kostensenkung eines jeden Unternehmens beitragen. Die Controlling-Software AlwinPro erfasst detailliert alle Telekommunikationskosten und ermöglicht so die komplette Kontrolle.
AlwinPro sorgt für mehr Transparenz im Unternehmen, indem die Kosten verursachergerecht erfasst werden. Die Mitarbeiter werden kostenbewusster und die Telekommunikationsausgaben sinken.
Die Gebührenerfassung Alwin kann an jede der Alcatel Anlagen angeschaltet werden.
Anna 4 Analyse Software
Stärkere Kundenbindung durch mehr Qualität
Der Mitarbeiter am Telefon ist für jedes Unternehmen eine der wichtigsten direkten Schnittstellen zum Kunden. Zu lange Wartezeiten oder gar der Verlust von Anrufen beeinflussen direkt die Kundenzufriedenheit.
Die Analyse-Software Anna4 liefert durchdacht aufbereitete Analysen und garantiert die kontinuierliche Qualitätssicherung des Telefonverhaltens. Durch ein dauerhaftes Qualitäts- und Kostenmanagement, in Verbindung mit einer Verkehrsanalyse der Kommunikationsinfrastruktur, wird die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig sichergestellt.
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